評価の高低ではなく、
確認できるかで判断します。

投稿できる方と投稿できる体験

対象サービスへ自ら申し込み、問い合わせ、審査、契約、入金または利用中止のいずれかを経験した本人が投稿できます。契約に至らなかった場合も、実際に経験した段階を明示すれば投稿できます。

サービス運営会社の役員・従業員、代理店、広告関係者、家族、競合関係者など利害関係がある方は、その関係を投稿時に申告してください。関係を隠した投稿、第三者から依頼された評価操作は掲載しません。

投稿時に確認する情報

サービス名、利用年月、事業形態、業種、従業員数、請求書額・調達額の範囲、契約方式、審査・入金時間、手数料率、掛け目、追加費用、利用目的、新規・リピート、項目別評価、良かった点、気になった点を確認します。

投稿者を特定しやすい情報はそのまま公開せず、金額や時期を範囲表示へ置き換える場合があります。確認のためにメールで連絡し、必要な場合に限り、請求書、見積書、契約書、入金記録の一部を非公開で確認します。

確認レベルの表示

口コミを公開するときは、どこまで確認できたかを表示します。確認できていない体験を「確認済み」と表示しません。

資料確認は、投稿内容のすべてが真実であることや、サービスの品質を保証するものではありません。確認できた資料と口コミ本文の対応範囲を示すための表示です。

不正投稿・重複投稿の確認

同一内容の繰り返し、短時間の大量投稿、文章の不自然な一致、同じ連絡先による複数人物のなりすまし、特定サービスへの評価操作が疑われる場合は、追加確認または非掲載とします。

投稿の頻度制限や重複判定に必要な識別情報は、公開口コミと分けて扱います。詳細はプライバシーポリシーで確認できます。

掲載しない内容

• 実体験として確認できない断定、虚偽、なりすまし
• 第三者の氏名、企業秘密、口座番号など公開すべきでない情報
• 脅迫、差別、人格攻撃など、体験の共有に必要のない表現
• 広告、勧誘、報酬獲得、順位操作を目的とした投稿
• 同じ体験の重複投稿、無関係な内容、著作物の無断転載
• 違法行為を助長する内容、裁判・捜査中で公開に慎重な確認が必要な内容

編集・掲載・並び順

誤字、改行、匿名化のために文章を調整することがありますが、評価や意味を変更しません。意味に影響する修正が必要な場合は、投稿者へ確認します。メールアドレスと確認資料は公開しません。

口コミの既定の並び順は公開日または確認日を基準とし、肯定的な投稿を優先して上位へ表示しません。広告提携先であることを理由に、否定的な口コミを非掲載にすることもありません。

掲載可否、公開時期、確認レベルは、編集責任者が本ガイドラインに基づいて決定します。投稿したことに対する掲載保証や金銭的な対価はありません。将来、謝礼を伴う調査を行う場合は、募集条件と謝礼の有無を明示し、通常の口コミ集計と区別します。

評価・実績値への集計

サービスの平均評価、平均手数料、平均入金時間などへ利用する場合は、対象となる確認レベル、集計期間、件数、除外基準を表示します。公式の最短値・最低手数料と、利用者投稿から集計した実績値は混ぜません。

件数が少なく個人を推測できる場合や、代表値として誤解を招く場合は集計を公開しません。投稿がない段階で、架空の評価や平均値を表示することはありません。

事業者からの回答・訂正申請

掲載事業者から具体的な根拠を伴う訂正申請があった場合は、投稿者への再確認、一時非公開、注記、訂正または削除を行います。単に評価が低いことや広告提携があることを理由に削除しません。

事業者からの回答を掲載する場合は、口コミ本文と区別し、回答日を表示します。投稿者の非公開情報や確認資料を、本人の同意なく事業者へ提供しません。

投稿者からの訂正・取り下げ

投稿者本人と確認できた場合、公開前の取り下げ、公開後の訂正・削除依頼を受け付けます。法令上または紛争対応上、一定期間の保管が必要な場合は、公開を停止したうえで必要最小限の情報を保管することがあります。

問い合わせ窓口は info@facpro.co.jp です。口コミの本運用前に、保存先、審査担当、削除処理の動作確認を完了します。